Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos matériels, nos modalités de commande, la livraison et nos garanties.

1. NOS PRODUITS & ÉQUIPEMENTS

Vos matériels BTP, tracteurs et remorques sont-ils sous garantie ?

Oui. Tous nos équipements neufs ainsi que nos matériels d'occasion révisés bénéficient d'une garantie contractuelle couvrant les pièces principales (moteur, transmission, hydraulique). Les détails de la garantie appliquée sont spécifiés sur chaque fiche produit et devis.

Les engins sont-ils révisés et contrôlés avant le départ ?

Absolument. Chaque mini-pelle, tracteur ou remorque subit un contrôle technique complet de nos ateliers avant toute livraison pour vous garantir un matériel 100% opérationnel et sécurisé dès sa réception.

Proposez-vous des pièces détachées et des accessoires compatibles ?

Oui. Nous proposons une large gamme d'accessoires (godets, attaches rapides, pinces, marteaux pilon) adaptables sur vos machines, ainsi qu'un stock de pièces de rechange d'origine.

2. COMMANDES, DEVIS & PAIEMENT

Comment demander un devis personnalisé ?

Vous pouvez demander un devis gratuit en cliquant sur le bouton « Demander un devis » présent sur nos fiches produits, via notre formulaire de contact en ligne, ou par e-mail direct à contact@cevlineconstructionsbois.com.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard) avec validation sécurisée 3D Secure.

  • Virement Bancaire (recommandé pour la commande de matériels et d'engins lourds).

Les prix affichés sur le site sont-ils TTC ou HT ?

Tous nos tarifs affichés sur le site internet sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA légale en vigueur en France.

3. LIVRAISON & TRANSPORT

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison standard sur toute la France métropolitaine sont compris entre 3 et 7 jours ouvrés à compter de la validation définitive de votre commande ou de la réception de votre virement.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur l'ensemble du site, sauf mention explicite sur votre devis préalable en cas de conditions d'accès très spécifiques ou complexes.

Comment s'effectue la livraison d'un engin lourd ou d'un tracteur ?

La livraison est assurée par un transporteur spécialisé (camion plateau ou porte-engin). Le transporteur vous contacte au préalable par téléphone afin de fixer un rendez-vous selon vos disponibilités.

4. SERVICE APRÈS-VENTE & RETOURS

Comment contacter le service client ou le SAV ?

Notre équipe technique et commerciale est joignable du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 :

  • Par e-mail : contact@cevlineconstructionsbois.com

  • Par téléphone : +33 04 00 00 00 00

Que faire si le matériel livré est endommagé pendant le transport ?

Vous devez impérativement émettre des réserves écrites et précises sur le bon du transporteur lors de la livraison, puis contacter notre service client sous 48h ouvrées avec des photos de l'anomalie constatée. Nous organiserons la prise en charge ou le remplacement.